Льгота по налогам для многодетной семьи

У нас многодетная семья, есть дача в Московской области. Я подала заявление об освобождении от земельного налога, но им копии удостоверения многодетной семьи недостаточно, налоговая требует справку о доходе из УСЗН и справки с места обучения детей. У меня пятеро детей, одна в больнице, другой совсем малыш, вправе ли налоговая требовать такие документы, мне физически нереально их собирать. Кроме того, с меня списали земельный налог за прошлый год, за этот льготу не применяют. Можно ли требовать возврата за предыдущий период, если я все- таки добьюсь льготы.

Также в Москве по месту прописки подавала через МФЦ заявление о льготе по транспортному налогу и несколько раз через личный кабинет, ответа нет, только приходят уведомления о задолженности. Как быть и бороться с налоговой?