Заявления

Добрый день! я работаю сервис зоне по гарантийному ремонту, к нам обратился клиент с товаром и хотел вернуть за него уплаченные деньги, но мы обьяснили клиенту что возврат только после диагностики, клиент должен был заполнить заявления в произвольной форме отказ от ремонта

но он отказался за него я это сделал и отправил в СЦ

позже выявляется что аппарат сломался по его вине

клиент сказал подаст в суд на меня за то что я подделал заявления за него хотя заявления не было написано в карысных целях и выгоде и больше заявления не пошло в ход

можете подсказать как будет продвигаться дальше?