Возмещение морального вреда

Добрый день. 02.08.2015 совершили платеж через платежный терминал за кредит. Деньги на счет не поступили. Обращались и в службу поддержки и к владельцу терминала. Спустя 2 недели начали начисляться проценты за просрочку по кредиту, пришлось повторно погасить задолженность через другой терминал. Спустя еще 2 недели , после угроз обратится в суд и ОБЭП, нам все таки вернули деньги. Но получается, что мы заплатили проценты и месяц потратили на ругань с недобросовестной платежной системой. Можем ли мы потребовать с них возмещения морального вреда? Если, да, то как правильно это сделать?