Деканат терят справку о незаконченном высшем образовании

Здравствуйте подскажите пожалуйста в какую организацию мне нужно обратиться чтоб институт отдал мне справку об незаконченном высшем образовании? Уже 3 года не могу её получить! Пишу заявление для справки, жду 2 недели (как в деканате сказали) затем звоню в деканат, они сначала говорят что справка не готова, а потом просто – мы её потеряли, напишите заново заявление. (и так 3 года!!!) Главное что и диплом об окончании школы мне тоже не отдают! Диплом не дают в отделе кадров, как раз таки мотивируя отсутствием у меня справки!