Подтверждение "советского" стажа для начисления пенсии

Выхожу на пенсию 18.01.18 г. С 1984 по 1992 г работала в республике Молдова по распределению после окончания ВУЗа. Зная о проблемах с подтверждением стажа заранее заказала соответствующие справки в архиве г. Кишинева. Справки были получены в мой адрес почтой. Правомерны ли действия сотрудников ПФ в отказе признания данных справок? Сотрудники ПФ руководствуются регламентом, согласно которому они должны сделать запрос и получить эти справки в свой адрес. Могут ли сотрудники ПФ уменьшить ИПК, если справки все- таки не будут получены?