Возможно ли вернуть тюбинг в магазин

Добрый вечер, санки тюбинг разошлись по шву , взорвалась камера и прорвала дно, товар еще на гарантии, возможно ли его обменять на аналогичный или сделать возврат? проблема в том что чек потерян. и возможно продавец будет ссылаться на то что товар испорчен нами, но ватрушка разошлась по шву!