Как правильно составить претензию в магазин на возврат денежных средств за некачественную обувь

24.11.2017 я приобрела женские зимние сапоги из нат. кожи за 8000руб 24.12.2017 обнаружила трещину кожи на внутренней части сапога около подошвы обратившись в магазин мне в замене или возврате было отказано ссылаясь на высокое качество обуви не смотря на видимый деффект. как мне действовать дальше