Страховая выплата при производственной травме

Здравствуйте в апреле этого года получил производственную травму, в августе мне позвонили с комбината и сказали сдать копии чеков и бумаг по акту Н- 1 сказали что это страховой случай и что мне полагается выплата. Я сдал все бумаги и мне сказали что в течении месяца уже все будет известно по выплате и в какой срок. До сегодняшнего дня ничего неизвестно, в страховой компании посоветовали написать претензию на них же, сказали что они тогда дадут мне письменный ответ. В котором будет указанно что от предприятия нет подтверждения. Как быть? Если писать претензию то как её правильно написать?