Как получить своё от ИП, продавшего нам мебель.

ИП продал нам шкаф - договор не оформлялся, выдавались лишь кассовые и один товарный чек. При сборке оказалось, что зеркала на купленный шкаф, установить по оговорённым (устно) ранее условиям не возможно, мешают петли дверей. ИП предложил обрезать их до нужного размера, тем самым будет нарушен декор на зеркалах. Продавец прокомментировал, что обрезанная часть будет внутри дверей и вроде будет не особо видно. Нам соответственно данный хендмаид не нужен. Как заставить продавца ИП, предоставить нам то за, что мы заплатили. И какие инстанции, и как, могут помочь в данном вопросе (Защита прав потребителя, Роспотребнадзор, иное)?