Как действовать родственникам погибшего, чтобы добиться возбуждения уголовного дела?

На железнодорожных путях нашли человека без сознания с травмой головы. Позже выяснилось, что он выпал из окна поезда. Но мнения свидетелей, родственников и версия правоохранительных органов расходятся. По словам родственников, свидетели видели, что он карабкался обратно в окно туалета поезда. А следователи утверждают, что свидетели видели, как он просто висел на окне. Итак, родственники считают, что это убийство, а следователи - что несчастный случай. И отказали в возбуждении уголовного дела, как будто не хотели просто разобраться подробно во всем. Прошло 3 месяца, а родственникам так и не прислали копию расследования. Подскажите, что нужно сделать родственникам, чтобы добиться возбуждения уголовного дела.