Неоплаченные счета

Добрый день!

Оказываем услуги транспортной логистики. Заказчик отправляет через нас товар, но счета отказывается оплачивать, ссылаясь на то, что сч. ф. и акта выполн. раб. недостаточно. Требуют ТТН и Торг- 12 с подписью и печатью получателя груза. Должны ли мы требовать с получателя эти документы или это проблемы нашего заказчика? Может ли заказчик не оплачивать счета из- за отсутствия этих документов?

Спасибо!