Защита прав потребителя

Здравствуйте!

Купил зимнюю обувь в январе этого года, в марте обнаружил, что в носовой части порвалась кожа на стыке с подошвой.

Обратившись к продавцу, меня попросили на три дня оставить для разбирательства на точке реализации.

По истечению трех дней, мне заявили , что о замене и возврате и речи не может быть.

Однако как жест доброй воли, провели реставрацию.

После мною было направлена претензия и вручена представителю продавца за подписью.

Фискальный чек имеется.

Подскажите каковы шансы по замене либо возврату денежной суммы?

Заранее спасибо за ответ.