Имеют ли они право так долго затягивать с заменой замка?

Не функционирует замок входной двери, обещали заменить на новый, так как дверь на гарантии , но организация где заказывали дверь кормит "завтраками"уже два месяца. Имеют ли они право так долго затягивать с заменой? И могу ли я как- то ускорить этот процесс?