Покупка смартфона и попытка вернуть его обратно

Доброе утро. Покупатель купил у меня смартфон. Через 2 часа принес его обратно и просит вернуть деньги, так как он "глючит" по его словам. На диагностику сдать отказался. При этом еще обнаружилось отсутствие линзы на вспышке камеры(при продаже она была точно). Могу я ему отказать в возврате? Спасибо.