Что делать если не можешь погасить кредит

Здравствуйте! Исправно платим кредит но недавно выяснилось что образовалась небольшая задолженность (откуда сотрудники банка объяснить не могут) которая значительно выросла из- за пеней и штрафов, продолжаем платить кредит и вносим дополнительно деньги но долг не погашается а наоборот продолжает расти. Постоянно звонят из банка и требуют вернуть долг, даже угрожают забрать имущество в счёт долга. Подскажите что делать в ситуации.