Проблемы с интернет магазином

Здравствуйте у меня такая проблема . я купила смартфон стоимостью 8390 в интернет магазине , после чего он пришел через пять дней на почту, получила его оплатила после чего вскрыла оказалось что аксессуары были совсем не те и не подходят на этот смартфон . ну я смирилась главное что телефон пришел нормальный подумала я, после двух дней пользования отказал динамик хотела связатся с ними не нашла обратную связь с ними!!!!! заказала еще раз что б они мне позвонили получилось поговорили обещали сегодня перезвонить не слу ху не духу подскажите пожалуйста что мне делать теперь????