Что делать, если коллекторы присылают смс с требованиями долга

Я еще весной заболела, потеряла возможность работать и оплачивать кредит. Подскажите, что делать, если коллекторы присылают смс с требованиями долга? Я в банк сообщала о своих проблемах и подписывала какую-то рассрочку. Почему сейчас с меня деньги требуют коллекторы, я вообще не понимаю. Как мне действовать, если коллекторы присылают SMS? Или же вообще не обращать на них внимание? Понять не могу, почему банк к ним обратился, то и смысла не вижу искать там правду. Если сделали, то сделали. Помогите мне понять, как защититься в такой ситуации. Заранее большое спасибо!