как вернуть пылесос?

Здравствуйте)Купили пылесос, оформили заказ 26 января 2016 года его не было в наличии, привезли его нам 31 января, мы почитали о нем отзывы очень плохие, использовали 1 раз ну просто попробовали и оказался очень слабый стоит 14000 рублей можно ли обменять на другой или вернуть? чек все пакеты от труб щеток все все есть