отказ в обмене товара

Приобрёл в интернет магазине "Модуль памяти" для ноутбука, как оказалось он не подходит. Решил его заменить, обратился на следующий день по эл. Почте в этот магазин: Текст письма: Прошу заменить приобретенную 13.01.2016 г. в вашем магазине "Модуль памяти" на подходящею для моего ноутбука, т. к. он не заработал на моем ноутбуке Lenovo G50-45.

Получил ответ: Добрый день, мы не можем произвести замену товара, т. к. модуль памяти уже вставлялся в ноутбук, т. е. находился в эксплуатации!

--

Интернет магазин ELMALL78.RU

Телефон: +7(812) 241-18-89

Прошу пояснить, могу ли добиться от этого магазина замены или денег?