Защита прав потребителя

Добрый день!

Магазин автозапчастей в ответе на претензию отказывается проводить экспертизу товара ненадлежащего качества, т. к. я установила автозапчасть не у официального дилера, а в другом официальном сервисе. Ссылаясь на ст. 18 ФЗ №196- ФЗ от 10.12.1995 "О безопасности дорожного движения" цитата: "Нормы, правила и процедуры технического обслуживания и ремонта транспортных средств устанавливаются заводами- изготовителями транспортных средств с учетом условий их эксплуатации."

Законен ли отказ в проведении экспертизы за счет продавца??? Какие нормы нарушены и что делать в такой ситуации???