кредиторы просят оплатить погашеный долг

два года назад я оплатила кредит по кредитной карте русский стандарт. оплата была произведена через терменал xпозвонила в банк уточнила точную сумму задолжности и заплатила.. а сейчас они звонят и просят оплатить долг вроде бы как за не закрытый счет. что мне делать в данной ситуации. спасибо x