Есть ли перспективы у иска к аэропорту "Пулково"?

Есть ли перспективы у иска к аэропорту "Пулково"? Суть вопроса: Приехали в аэропорт "Пулково" 23.04.2017, за один час до вылета самолёта авиакомпании "Аэрофлот" Вену. Рейс SU 6603, билеты номер: 5552132819905 и 5552132819906. У нас была он- лайн регистрация, но отдельной стоки для приёма багажа не было. На стойках регистрации

не были указаны рейсы и стояли огромные очереди. Когда дошла наша очередь. нам сказали. что время регистрации багажа уже закончилось и предложили лететь без багажа. На наши претензии сказали, ЧТО НАДО БЫЛО ПОДОЙТИ БЕЗ ОЧЕРЕДИ, ХОТЯ НИКТО НАМ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛ,

женщина, пропускающая к стойкам, только шутила. В итоге мы взяли одну сумку в ручной багаж, а одну у нас взяли, но сказали, что не гарантируют её доставку этим рейсом. Затем на проходе к зоне дьюти фри во взятой из багажа сумке обнаружили шампуни и стали оформлять изъятие, когда мы дошли до ворот посадки оставалось 10 минут и они были закрыты. На все наши просьбы нас отказались подвезти к самолёту и отправили сдавать билеты. При сдачи билетов у нас аннулировали билеты и на обратный рейс! Судя по всему в аэропорту был какой- то сбой.