Возврат товара

Купил наушники. Не понравились, но упаковку при вскрытии немного порвал. Пришел в магазин, что бы обменять на наушники другой фирмы по той же цене. Мне отказали, т. к. вскрыта упаковка. Правильно ли они сделали?