Как привлечь коллекторов к уголовной ответственности

Коллектор довел маму до больницы. Она абсолютно ни в чем не виновата. То ли банк ошибся, то ли сами коллекторы так сделали. Но факт остается фактом. Как привлечь коллекторов к уголовной ответственности, т.к. реально пожилой человек в больнице, а эти молодые бездумные на свободе и без проблем. Они же должны как-то проверять информацию или действовать более деликатно. Мне хочется привлечь к ответственности, т.к. могли и мне позвонить, чтобы высказать все угрозы. Я бы разобралась, нашла, что ответить. Не считаю, что такие поступки можно оставлять безнаказанными.