Заказ в Oriflame

Добрый вечер! Я заказала заказ в орифлейме, и не оплатила его. Не было возможности, человек подвел. Заказ лежит на складе и ждет моего получения и оплаты. консультанты давят на меня, что будет штраф и т. д. Кто в данной ситуации прав, и почему?