Право потребителя

Заказывала штаны в интернете, пришли ужасного качества, деньги возвращать не хотят, говорят качество хорошее, дефектов, недостатков или брака тоже не обнаружено. Но эти штаны должны быть качества как джинсы, но они как колготки. Как лучше сделать, чтобы вернуть деньги, и стоит ли обратится в суд?