Банк забирает всю заработную плату

Здравствуйте! Меня зовут Наталья. У меня такая ситуация: Моя мама работает в колхозе. Она взяла в Сбербанке кредит. В связи с несвоевременной выплатой заработной платы ( 1 раз в 2 - 3 месяца. И то 5 - 10%) она не платила вовремя кредит. Банк подал в суд. В колхоз поступил исполнительный лист. По этому исполнительному листу у неё из зарплаты высчитывали 50% в счёт погашения кредита. За 1 год и несколько месяцев мама выплатила полностью всю сумму: сумма по исполнительному листу + работа пристава + сбор. Мама взяла в бухгалтерии документы, подтверждающие, что мама выплатила кредит. С этими документами она отправилась к приставам. Они ей дали документ на разблокировку карты. С этим документом мама отправилась в Сбербанк. Ей там дали документ и сказали, что в течение 9 рабочих дней снимут блокировку карты. Прошло 9 рабочих дней, а списание средств происходит. Мама позвонила в банк. Ей сказали, что деньги не поступили. (Колхоз не перечислил денежные средства) Мама пошла к главному бухгалтеру колхоза. Она посмеялась над мамой и сказала, что деньги они потратили. И мама ушла не с чем. И так уже мама ходила 2 раза ( в банк, в колхоз, к приставам). В итоге высчитывают всю заработную плату. Это длится уже несколько месяцев. У мамы на еждевении имеется несовершеннолетний ребёнок. Продукты брать не на что. Живут почти на картошке. А ребёнка надо одевать, обувать и т. д. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Куда жаловаться? Куда обращаться?