retail rus n.novgorod osb 9042 0110 сняли деньги что делать?

Здавствуйте помогите пожалуйста в решение вопроса. У моей мамы с карты сегодня сняли деньги 172030.24 снял какой то retail rus n.novgorod osb 9042 0110 что делать ? за что сняли? кто это снял ? и как вести себя в такой ситуации ? за ранее благодарю за помощь . Помогите чем сможете буду ждать ответа.