Можем ли мы вернуть товар если он нас не устроил в использовании

Здравствуйте!!! подскажите муж купил блютуз для общения по телефону(работает на грузовых машинах)динамик оказался слишкоом тихий (в исполтзовании 2 дня ).. можем ли мы его вернуть в магазин или поменять на другой? Р.S приходили но месте не было старшего продавца сказали подойти позже но ответили якобы это гигиена врят ли можно вернуть...