Интернет магазин не доставляет заказ

Здраствуйте. 10 дней назад сделал заказ товара на сайте электротоваров. Мне прислали счет банковский, все оплатил, мне сообщили что товар будет доставлен в течении 3-4 дней. Но до сих пор товара нету. Писал на почту, просил номер накладной по данному заказу. Но в ответ приходило что то типа: "Данный товар отправлен ждите 1-2 дня, доставка вашего заказа взято под контроль и т. д." Никакой информации по дате доставки, номеру накладной отказываются предоставить. И отвечают только через день- два, и то хорошо если вообще ответят. Многократно звонил им по номер, указанному на сайте, но трубку так никто не берет. Я уже начинаю думать о мошенничестве. Подскажите пожалуйста, что делать, куда обратиться?