Как мы можем вернуть денежные средства?

Здравствуйте! Интересует вопрос о мошенничестве в сфере туризма. В турагентстве оплатили большую часть стоимости тура, но до туроператора деньги не дошли. Платёжный документ агенство до сих пор не предоставило. Данная ситуация аналогична, есть ещё похожие случаи. Как мы можем вернуть свои деньги в данной ситуации?