Законны ли действия продавца при требовании вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества?

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: купила шубу из песца, в процессе носки (одевала 3 раза) увидела брак, шуба стала расходиться по швам. Я сдала её в магазин, написала заявление о том, что прошу вернуть деньги и на обмен не согласна. В этот же день мне позвонили из магазина и сообщили, что вернут денежные средства в течение 14 дней. Как только подошёл крайний срок возврата денег, мне позвонили и сказали, что руководство приняло решение отдать шубу на экспертизу, которая может занять до 30 дней. Законны ли действия магазина? И как мне действовать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ!