Как вернуть страховку по кредиту?

Здравствуйте. от альфа банка поступило предложения кредит наличными до 100000 тыс по паспорту только . я пошла взть 60000тыс от страховки отказывалась мне ее навязывали сказали в любой момент вы можете вернуть себе деньги за страховку в размере 11000 . плачу вовремя уже почти пол срока прошло решила сходить узнать насчет страховки и как забрать . мне там сказали что нельзя . что делать подскажите?