Как официально ответить ПФР на запрос о несоответствии записи в трудовой книжке и сведений на ИЛС?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я владелец и директор ООО организации. Пришло письмо из ПФР о том, что запись и печать в трудовой книжке девушки есть о том, что она была принята на должность к нам, а затем уволена по собственному желанию, а отчислений от нашей организации нет. Прислали скан трудовой. Данный сотрудник у нас не работал официально, никаких договоров мы не заключали, никаких подписанных свидетельств нет. Это записи от 2013 и 2014 гг, то есть более 10 лет назад. Какой ответ нам дать ПФР.? Что такой сотрудник не числился? и всё? Либо нужны более подробные объяснения? Как сотрудник сам поставил печать мы не знаем, подпись и почерк не мои. Благодарю. С уважением, Марина.