Как убрать из кредитной истории информацию о закрытых займах?

Здравствуйте, мы сейчас работаем с кредитным специалистом, так как планируем взять ипотеку, специалист попросила отчет из БКИ и там есть информация о закрытых займах в МФО. Она попросила закрыть счет в мфо что бы они борльше не отображались в отчете, но при обращении мне в мфо сказали что счет они и не открывали по этому закрывать нечего, что мне делать в такой ситуации и как убрать эти записи?