Оформление возврата за оказанные услуги прошлых периодов без возврата на расчетный счет. Документ для покупателя.

Дано – компания на УСН. Авансовая система оплаты услуг, плата за услуги списывается с авансового счета покупателей. Ежемесячно покупателям выставляются акты за услуги, оказанные в течение месяца.

Иногда нам нужно делать возвраты за некачественно оказанные услуги по уже выставленным актам. Возврат происходит не физически на расчетный счет клиента, а возвращается на авансовый счет покупателя, и в дальнейшем эти средства вновь списываются за текущие услуги.

Сразу оговорюсь, у нас сложная система биллингов, акты выставляются автоматически. Никакие изменения в акты мы вносить не можем. Ни в акты предыдущих периодов, ни в акт текущего периода.

Вопросы следующие:

1. Каким лучше способом оформить такой возврат.

2. Какой документ передать покупателю?

Например, мы оформляем сторно акта. Какой в этом случае документ можно передать покупателю о проведенном сторно?