Удостоверение беженца

В нашей организации работают сотрудники, украинцы, которые получили в нашей стране "Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ", украинский гражданский паспорт у них забрали в УФМС. Сейчас, при получении зарплатной карты в банке, у нас требуют или "Удостоверение беженца" или Гражданский Украинский паспорт, этих документов у сотрудников нет, Свидетельство о предоставлении убежища, в банке говорят, что этот документ не может являться основанием для открытия счета и отказывают нам. Как поступить?