Статья закона

Добрый день!

Я приобрёл в магазине аккумулятор, он оказался не исправен.

Понёс в магазин обменять его, но там сказали, что повезут его на экспертизу.

Не могли бы вы мне назвать закон и номер статьи, по которой они должны были меня известить о

времени и месте проведения экспертизы.

Спасибо.