Списание денежных средств с карты без моего ведома

После зачисления заработной платы с карты начали списывать деньги. Меньше чем за час списали все деньги. Это было ночью, на утро пошли в банк, написала заявление о несогласии с транзакциями. Сказали срок рассмотрения 45 дней. На следующий день позвонили и сказали что видят деньги на счету, но заморозить их не могут,. К. Надо постановление с полиции. Пошли в полицию, там сказали что такие постановления дают только по решению суда. Что делать и куда обращаться