Возврат денег за бракованный товар

Здравствуйте, проблема в том что покупал часы в магазине, у них оказался брак, в магазине продавцы, сообщили, что либо перезаказать товар или вернут деньги в виде сертификата, а сами деньги не возращают, правомерно это?