Как помочь бабушке и наказать больницу?

Добрый день. Вопрос о правах лежачего больного человека в больнице. У бабушки был абсцесс копчика, делали операцию, выписали домой. На копчике огромная рана, которую нужно обрабатывать 1 раз в день. Через пару дней у нее начались отеки и сильный кашель, позвонили в скорую, ее положили в больницу с пневмонией. На счет отеков никто однозначного ответа мне не дал. В итоге бабушку положили в коридоре, на каталке! Врач сказал открытым текстом не стесняясь "приходите сами каждые 2 часа и переворайчивайте, у нас нет санитарок, а так она просто сгниет! если не можете, оплачивайте сиделку", которая конечно же любезно уже бегает по отделению. Это первое, что повергло меня в шок. Ее положили вечером, на сл день я не смогла придти, пришла через день, бабушку за все это время НИ РАЗУ не поменяли! Про повязку тем более и речи не шло! На столе стояла холодная каша, подозреваю, что ее даже не кормили, она была очень голодной. Образовались новые пролежни. Рана начала пахнуть и из нее сочится гной, вчера утром, когда я чуть ли не за руку притащила медбрата, меня начали "сливать" повышенным тоном. "Я первый день вышел, я не знал". Попросила поменять. Далее крики "Я по вашему должен бросить капельницы, и менять повязки?!" на мои слова что может быть инфекция и заражение, и уже точно не мне это ему говорить, он просто развернулся и ушел. Обрабатывала все сама. Более того, человек лежит с ДОМАШНЕЙ ПОДУШКОЙ, потому что на отделении якобы нет подушек, из дома пришлось нести противпролежневый матрац, и перекладывать так же самим. Вопрос прямой, как исправить все, что они творят с ней там и могу ли я что то с них еще и поиметь? По одной простой причине, человека выпишут с пролежнями, это еще больше денег на лечение.