Здравствуйте, Светлана
В изложенных Вами обстоятельствах, довольно многое зависит от того, признали Вы перед коллекторами долг или нет. Все эти будто бы "прощение долга" - это выдумки коллекторов, среди которых 100% недобросоветсных лиц. Все эти выдумки "прощения долга" коллекторами только лишь для того, чтобы Вы признали перед ними свой долг.
Дело в том, что коллекторы не имеют права действовать без выдаваемой ЦБ РФ банковской лицензии на осуществлении коллекторской деятельности, что подтверждается Определением Верховного Суда РФ от 14.05.2019 г. № 67-КГ19-2, Решением Новосибирского областного суда от 03.09.2019 г. по делу № 33-6381/2019, позицией Роспотребнадзора, изложенной им в своих Письмах 2011 года и позицией ЦБ РФ относительно потребителей финансовых услуг. И это далеко не все основания для отказа коллекторам. Подробнее о банковской лицензии для коллекторов здесь https://consjurist.ru/content/2112.
Вы вполне можете отказаться от взаимодействия с коллекторами, отозвав у них свои персональные данные.
Также имеется смысл после того, как коллекторы обратятся в суд с исковым заявлением (судебный приказ можно отменить), предъявить им два встречных иска -1) о признании договора цессии недействительным; 2) о взыскании убытков. А соответчиком по данным искам сделать банк, незаконно уступивший право требования коллекторам.
Мы же со своей стороны можем помочь всё грамотно сделать, чтобы, как минимум, уменьшить исковые требования коллекторов, а как программа - максимум - вообще добиться отказа в удовлетворении требований коллекторов в полном объёме. Имеется возможность представить Ваши интересы в суде.