Неправомерные действия коллекторов
Дискуссия — Долг коллекторам
Добрый день, специалисты. У моего брата был долг перед мфо 27000 рублей. Неоднократно на телефон матери, как сотовой так и рабочий, на телефон её коллеги начали поступать звонки от граждан, которые представлялись дознавателем, на деле они были коллекторами. Разговаривали очень грубо, требовали оплатить долг, обещав превратить жизнь в ад, рекомендовали ходить и оглядываться, обещали облить лицо зеленкой и так далее, оскорбляли. Долг закрыт. Подскажите на какие статьи можно опираться, для написания заявления в прокуратуру. Заранее спасибо
Дата: 19.01.2020 14:00
15
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
Содержание консультации
В консультации принимали участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
В изложенных Вами обстоятельствах, полагаю, наиболее оптимальным обратиться в полицию с заявлением о проведении в отношении коллекторов доследственной проверки на предмет наличия в их действиях признаков ст. 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью", ст. 163 УК РФ "Вымогательство".
Более того, в целях соблюдения ст. 236 "Банковская тайна" Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности" коллекторы обязаны иметь выдаваемую ЦБ РФ банковскую лицензию на осуществление коллекторской деятельности, что подтверждено Определением Судебной коллегии по гражданским делам от 14.05.2019 г. № 67-КГ19-2, подкрепленному Решением Новосибирского областного суда от 03.09.2019 г. по делу № 33-6381/2019. Подробнее о банковской лицензии для коллекторов здесь https://consjurist.ru/content/2112
Олег Ларин, Спасибо
Здравствуйте. Банк продал мой долг коллекторам, коллекторы прислали мне договор уступка цессии в электронном виде, но в договоре не указан должник и сумма. Какие подтверждающие документы нужно требовать у коллекторов?
Антон, Здравствуйте, Антон!
Ваш договор с банком - это кредитный договор с кредитной организацией, обладающей соответствующей лицензией.
Банк может продать кредитный долг только другой кредитной организации.
Коллекторские агентства в подавляющем числе случаев не имеют банковской лицензии, следовательно, не имеют права предъявлять требования по кредиту.
Рекомендую Вам подать в прокуратуру заявление о несанкционированном использовании персональных данных и преследовании.
Укажите, что из- за полученного письма, ухудшилось Ваше психическое состояние, что Вы беспокоитесь за свою жизнь и здоровье.
При беседе с коллекторами потребуйте от них следующую информацию:
1) Имя звонящего и его должность.
2) Название организации, ИНН, ОГРН.
3) Номер и дата выдачи банковской лицензии на осуществление кредитных операций.
4) Номер свидетельства о постановке на учёт в качестве оператора по обработке персональных данных.
5) Причина звонка.
6) Каким образом получена ваша финансовая и персональная информация.
Пока не получите всей информации, то разговор с ними не продолжайте
Если Вам предоставили всю информацию - ответьте, что не давали согласие на передачу информации, требуйте её удалить и уведомляете о намерении подать жалобу на банк и коллекторов в соответствующие инстанции.
Добрый день. Меня зовут Вячеслав. Прошу дать консультацию по след. вопросу:
В 2006г. у нас был денежный долг в банке, который был благополучно погашен и закрыт в этом же году. В 2016г. поступил звонок от коллекторов, которые утверждают что у нас есть не погашенная пеня по договору, которая с учетом всех % за 10 лет сост. 35 т. р. При звонке в банк, нами был получен ответ что по данному договору задолженности не числится. О какой пени идет речь нам не сообщили, так как договор банку уже не принадлежит и передан в 2009г. по договору цессии коллекторскому агенству.
Прошу подсказать правомерны ли действия коллекторов или это просто вымогательство, так как с момента погашения долга прошло уже более 10 лет?
Заранее спасибо.
Вячеслав, Действия коллекторов неправомерны и Вы имеете право обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Вам следует знать, что 01.01.2017 вступил в действие Закон о коллекторах № 230- ФЗ - "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов", который регулирует деятельность коллекторов.
Прошу принять к сведению, что теперь:
1. Все компании (организации), занимающиеся такого рода деятельностью, должны быть зарегистрированы в особом реестре, который ведет ФССП (Федеральная служба судебных приставов).
2. Самовольное приставание к гражданам- задолжникам карается штрафом: от 50 000 до 500 000 руб. для физических лиц и от 200 000 до 2 000 000 руб. для юридических лиц.
3. Банк обязан предупреждать задолжника заказным письмом с уведомлением о вручении, о том, что долг передан коллекторам.
4. Коллекторы обязаны представиться и сообщить, кто именно передал им ваш долг в работу.
5. Коллекторы не вправе рассказывать о ваших долгах кому бы- то ни было, в том числе родственникам и начальникам.
6. Коллекторы не имеют права брать в осаду квартиры и офисы.
7. Коллекторам запрещено оказывать психологическое давление и шантажировать должников.
8. Коллекторам запрещено звонить должникам ночью (с 22: 00 до 08: 00), а в выходные и праздничные дни — с 20: 00 до 09: 00 часов. Кроме того, в данном периоде не может быть больше двух звонков.
9. Должник имеет право полностью отказаться от общения с коллектором. Для этого следует послать кредитору письменное уведомление о данном своем решении.
Добрый день . Брала займ МФО Отличные наличные в мае 2018. Начала воспроизводить оплату лишь в конце 2019. Долг на сегодняшний день 28.300. Всего оплатила около 18.000. МФО подал в суд на взыскание долга со счетов через банк:
29.04.20 со вклада Сберегательный счет *взыскана сумма 42.00р по судебному приказу №2-4962/41-2019 от 18.10.2019. Выдан: Судебный участок № 41 города Якутска Республики Саха (Якутия). . Остаток долга: 23452р. Причина: Решение судебного органа. Информация у взыскателя: ООО "Бюро финансовых решений". Подробнее https://sberbank.ru/v/r/?p=TLi5y
Скажите пожалуйста, могу ли я частично погашать долг по взысканию , судя по всему мфо миновало приставов и направило приказ напрямую в банк . Это возможно частичное погашение ? Меня не будут искать приставы и арестовывать имущество. ?
Полина, Необходим правовой анализ правильно ли насчитывает МФО долг. Дело в том, что установлены определенные ограничения на начисление микрофинансовыми организациями и компаниями процентов.
Добрый день! На мне оформлено более 11 займов, ранее я платила их вовремя, но сейчас мне катастрофически не хватает средств , что бы погасить эти займы и сейчас они все в просрочке.
Такая ситуация: за все время пользования займами , я оплачивала продление ( отсрочку) т. к погасить сразу я их не могла и сумма всех платежей за всё время пользования займом ( в большинстве займов ) перекрыла сумму основного долга.
В данный момент мфо начисляют мне очень большие проценты по просрочке , Суммы достигли таких размеров, что я не смогу их перекрыть. Мне уже названивают и угрожают коллектора, на мой телефон поступают более 100 сообщений и звонков в день.
Вопрос: Так как я уже перекрыла сумму основного долга, можно ли больше не платить эти займы? может быть можно через юристов или адвокатов решить данный вопрос? Продолжать дальше так жить больше нет сил.
Заранее спасибо.
Екатерина, Да, можно решить вопрос с помощью юриста. И в практике юристов нашего сайта есть успешные дела по прекращению бесконечных звонков коллекторов (срок от 20 дней до двух - двух с половиной месяцев - в зависимости от сложности дела), снижению сумм, предъявляемых коллекторами, отмене судебных приказов, вынесенных в пользу коллекторов и т. д.
Более того, МФО явно нарушают ограничение роста процентов и считают (начисляют) долг неправильно. Полагаю, если таковое будет установлено на основании правового анализа имеющихся у Вас на руках документов и иных доказательств по делу, то можно в претензионно - судебном порядке взыскать с МФО неосновательное обогащение, проценты за пользование чужими денежными средствами.
Если Вы согласны на оказание услуги, то выразите своё согласие в данном диалоге.
Анатолий Иванович, приветствую! У меня ситуация очень интересная. В 2013 году я брала кредит в интернет-банке Т-Банк. Исправно платила по нему, но через пол года Банк схлопнулся. Пока проводилась процедура по его вопросу, прошло еще пол года, у меня не было никаких данных - куда передали мой долг, сколько натекло процентов. Далее я все-таки нашла организацию, и попросила прислать мне все документы, чтобы понимать, что к чему. За год процедуры закрытия банка и передачи долгов, у меня накопились проценты по просрочке, я оплатила их. Позже, компания ООО "НЭЙВА", выкупившая долг. подала в суд, я понимала, что это за долг и оплатила все по ИП, это было в октябре 2021 года. И вот вчера мне на госуслугах опять пришло ИП на сумму более 7000. Я начала разбираться, оказалось, что они еще и проценты какие-то на меня повесили, и никаких уведомлений о процентах и долгах от них за эти годы я не получала, хотя, они утверждают, что неоднократно мне посылали обычные письма (не заказные). Как мне поступить в данной ситуации? Ведь если я оплачу сейчас это ИП, то в скором времени они могут мне еще повесить какие-нибудь пени. Подскажите, как правильно решить вопрос?
Светлана, Любые переуступки долга, в соответствии с ч. 1 ст. 385 ГК РФ ставят нового кредитора в обязанность известить должника о такой переуступке, поскольку в противном случае вы, как должник, имеете право не исполнять то, что он от вас требует. В данном случае не имеет значение, как долг оказался у нового хозяина: купил он его по договору цессии, либо он был передан конкурсным управляющим в результате банкротства, но пока у нового кредитора не будет официально задокументированного подтверждения уведомления вас о переходе долга, вы согласно вышеуказанной статье Гражданского кодекса имеете право не исполнять свое обязательство.
В вашем случае, поскольку уже имеется действующее ИП, которое возбуждено на основании какого-либо судебного акта (решения или приказа) вы должны определиться сначала, что это за судебный акт. Это можно узнать на сайте приставов, проверив ИП по номеру производства. Если был вынесен судебный приказ - вы можете его легко отменить. Если решение, то можно ознакомиться с материалами дела, подав ходатайство в суд, и потом на основании ознакомления решить стоит ли его обжаловать или нет. То что уже прошло много времени с даты вынесения судебного решения - не проблема. Вы сможете восстановить срок в суде, если укажете, что не получали решение до этого, а о его существовании узнали от приставов.
Артур Дыханов, Артур Рахметалеевич, у меня в ИП, которое я распечатала с Госуслуг указан судебный
приказ (4) № 2-5403/2021 от 18.01.2023, но как его найти?
Светлана, Напишите мне в вастап по моему номеру 89881731410. Там скиньте данные, попробуем его найти
Артур Дыханов, Хорошо!