Сломалась зарядка от телефона

Здравствуйте я 5 дней назад купил телефон тоесть он у меня еще на гарантии, проли 5 дней и у меня сломалась зарядка от телефона, пришол в магазин где покупал новую они мне не дают потому что надо отправлять на экспертизу вместе с телефоном. что я имею с них спрашивать и что они должны мне предоставить? Спасибо