Как мне вернуть оплату за телефон?
Консультация
Я купила в интернете телефон, телефон пришло но не тот что описывался, и у меня только адрес отправителя, и я не знаю как с ними связаться, что мне лучше сделать? Я даже не знаю.
Дата: 17.01.2020 17:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Наталья
Если покупка производилась через интернет-магазин, то дальнейшие действия просты и однозначны. Следует направить письменную претензию о возврате денежных средств в адрес продавца, либо замены товара на нужный. Дополнительно вернув ему пришедший в Ваш адрес товар.
Если покупка производилась у другого физического лица, для которого продажа таких телефонов не является предпринимательской деятельностью, а разовая, продажа с рук, то в данном случае все гораздо сложнее и неоднозначнее с точки зрения результата, который Вы получите. В любом случае следует на адрес отправителя заказным письмом с уведомлением направить претензию и ждать ответа. Далее уже по ситуации.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
