Сталактит разбил кондиционер

Здравствуйте!

Неделю назад с крыши нашего дома упал сталактит и сломал нам кондиционер. Снег и наледь УК не убирала в этом году ни разу, хотя после моего звонка засуетились буквально на следующий день. Неделю не мог поговорить с их юристом - просто избегала разговора, сегодня наконец-то поговорил. Спросила, что мне нужно. В итоге оказалось, что кондиционер установлен незаконно и без согласования с УК, хотя время установки пришлось на время, когда была другая УК, но своей вины в том, что они не выполняли свои обязанности, они не видят. Предложила прийти и написать письменное заявление в офис. Подозреваю, что собираются кинуть. Подскажите. пожалуйста, что делать - писать заявление им, или сразу исковое в суд? Если потребуется дополнительная информация - сразу предоставлю.