Имею ли право отказать в возврате

Добрый день) 12 ноября 2019 г. у нас были куплены ботинки зимние, сегодня 01 декабря 2019 г. покупатель несет их и требует возврат денежных средств, при этом от них ужасно пахнет кошачей мочой, просит возврат, потому что на одном ботинке треснула подошва, подскажите, прошло более 14 дней со дня покупки, могу я отказать в возврате денежных средств покупателю?