Работа М- н Пятерочка

Здраствуйт. Моя девушка работает продавцом- кассиром в м- не Пятерочка график 2 к 2 с 08: 00 до 22: 00. Во первых рабочий день получается 14 часов, во вторых до сих пор нет на руках трудового договора, и в третьих постоянно вызывают в свой выходной на работу и не оплачивают, иногда даже до 24: 00 оставляют, объясняя вызов на работу что не кому работать и идёт дивизия.

Вопросы:

1: законный ли 14 часовой график?!

2: через сколько должны выдать трудовой договор на руки работнику?

3: и могут ли вызывать на работу просто потому что "надо и некому работать" без всяких документов и причём возможно без оплаты труда?

4: и куда можно обратиться если это не законно?