Шлагбаум по голове

Здравствуйте, маму вчера ударил шлагбаум по голове(искры из глаз), при въезде на больничную территорию. Главврач в фиксации происшествия отказал, пояснил, что надо не под ноги смотреть, а вперёд или наверх. Короче, она(потерпевшая) осталась ещё и виноватой. Видеозапись происшествия есть, в этой больнице просматривал. Подскажите, как быть в такой ситуации? Это произошло вчера 15.10.2019, около 12 часов...