Возврат некачественного товара производителю
Дискуссия — Возврат товара
Здравствуйте, покупали полуботинки ребёнку на вторую обувь в школу в Москве в августе, на одном ботинке оторвалась пришитая кайма на другом отклеилась подошва. Ребёнок носит обувь только в школе. Мы живём в г. Северодвинск Арх. обл., написала на сайте производителя обуви Терволина с просьбой помочь, т. к. живём в другом городе, мне было отказано: где покупали туда и несите.
Дата: 15.10.2019 01:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Елена
В изложенных Вами обстоятельствах, действительно, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", необходимо обращаться с письменной претензией к продавцу обуви.
После окончания установленного в претензии срока для добровольного удовлетворения претензионных требований следует направлять в адрес продавца заказным письмом с уведомлением и описью вложения исковое заявление о защите прав потребителей.
После того, как получите уведомление о том, что письмо с иском вручено, либо возвратное письмо, следует обращаться в суд с исковым заявлением.
Можно направить письменную претензию, а затем обратиться с исковым заявлением по вышеуказанным процессуальным правилам одновременно к продавцу обуви и производителю обуви, указав их соответчиками.
В ответе ошибка? Как вернуть деньги за товар который не соответствует запросу
Здравствуйте! Заказывали жалюзи в Томске высота 1900 ширина 1700 через WhatsApp’s общались с менеджером! Нам выставили счёт мы оплатили 100 , в счете был прописан объём ! По факту к нам приехали жалюзи высота 1700 ширина 1900! Возможно вернуть деньги ? Какими статьями можно оперировать в разговоре
Отказ возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в период гарантии
Здравствуйте
Отдал по гарантии 8 видеокарт - перестала корректно работать система охлаждения.
Прошу магазин вернуть деньги за товар согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Магазин отказывается на возврат денег и предлагает за свой счёт их починить, ссылаясь на коммерческое использование данных видеокарт.
цитата:
"Вами в короткий срок было приобретено 8 видеокарт. Это дает нам основания предполагать, что данные видеокарты используются Вами не для личных, семейных, домашних нужд. Следовательно, Ваше требование не может быть рассмотрено в рамках ФЗ «О защите прав потребителей»."
Правомерно ли данное суждение?
доказуемо ли то что видеокарты используются мной не для личных, семейных, домашних нужд? (технически это не доказуемо)
Возврат товара при обнаружении брака
Здравствуйте, подскажите что делать в следующей ситуации: заказали 2 стола, обеденный и компьютерный с интернет-магазина. Товар пришел, вскрыли упаковки мельком посмотрели целостность, показалось что все хорошо. Дома был ремонт развернуться было негде, поэтому тщательно посмотреть к сожалению не получилось. Спустя месяц после доставки, когда ремонт был закончен, хотели распаковать и собрать столы, обнаружили что две доски компьютерного стола сломаны, а на обеденном столе скол (стол стеклянный). Все коробки с наклейками о наименовании товара от интернет магазина остались. Обязан ли интернет-магазин вернуть мне деньги за некачественный товар?
Возврат товара без письменного отказа в возврате
Здравствуйте. У меня проблема. Ситуация следующая :
Купили диван через интернет магазин. Все пришло, все в срок. Но одно но: диван пришёл очень жёсткий и с пустыми подлокотниками, то есть ненадлежащего качества. Мы обратились в интернет-магазин с претензией. На нашу просьбу оформит возврат они нам отказали. Дозвониться не могли очень долго. Отказ дают только устный. Просто тянут время, а 14 дней с покупки уже почти прошло. На просьбу отправить ним устный отказ в возврате отвечают:"даём только устный отказ, либо пишите на юр. адрес фирмы". На юр. адрес писать и отпраалять очень долго, тем более контакты они свои не говорят. В городе есть их салоны, но там говорят, что все делается через сайт. Заявку на возврат подавали дважды, каждый раз тянут время и отвечают заученными фразами.
Вопрос: что нам делать в данном случае? Как вернуть свои деньги, потраченные впустую?
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
